Συνθήκες επισκευής αυτοκινήτου

Προϋποθέσεις για την εκτέλεση εργασιών σε μηχανοκίνητα οχήματα, ρυμουλκούμενα, μονάδες και τα μέρη τους και για εκτιμήσεις κόστους.

Βάση: 01 / 2022

I. Υποβολή παραγγελίας

1. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται και η αναμενόμενη ή δεσμευτική ημερομηνία ολοκλήρωσης πρέπει να προσδιορίζονται στη φόρμα παραγγελίας ή σε επιστολή επιβεβαίωσης.
2. Ο πελάτης λαμβάνει ένα αντίγραφο της φόρμας παραγγελίας.
3. Η παραγγελία εξουσιοδοτεί τον ανάδοχο να αναθέτει υπεργολαβίες και να πραγματοποιεί δοκιμαστικές διαδρομές και ταξίδια μεταφοράς.
4. Η μεταβίβαση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων του πελάτη από την παραγγελία απαιτεί τη συγκατάθεση του αναδόχου σε μορφή κειμένου.
   Αυτό δεν ισχύει για χρηματική απαίτηση του πελάτη κατά του αναδόχου. Άλλες αξιώσεις του πελάτη κατά του εργολάβου δεν απαιτούν την προηγούμενη συγκατάθεση του εργολάβου εάν ο εργολάβος δεν έχει συμφέροντα άξια προστασίας σε αποκλεισμό της εκχώρησης ή εάν ο πελάτης έχει έννομα συμφέροντα σε ένα Η εκχώρηση του δικαιώματος υπερτερεί του συμφέροντος του αναδόχου να αποκλείσει την εκχώρηση, η οποία είναι άξια προστασίας.

II. Πληροφορίες τιμής στη φόρμα παραγγελίας. Εκτίμηση κόστους

1. Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, ο ανάδοχος σημειώνει επίσης στο έντυπο παραγγελίας τις τιμές που αναμένεται να εφαρμοστούν κατά την εκτέλεση της παραγγελίας.
   Πληροφορίες τιμών στη φόρμα παραγγελίας μπορούν επίσης να παρέχονται με αναφορά στις σχετικές θέσεις στους καταλόγους τιμών και αξίας εργασίας που διαθέτει ο ανάδοχος.
2. Εάν ο πελάτης επιθυμεί μια δεσμευτική προσφορά τιμής, απαιτείται γραπτή εκτίμηση κόστους. Εδώ πρέπει να αναγράφονται αναλυτικά οι εργασίες και τα ανταλλακτικά και να αναγράφεται η αντίστοιχη τιμή. Ο ανάδοχος δεσμεύεται σε αυτήν την εκτίμηση κόστους έως 3 εβδομάδες μετά την υποβολή της.
   Οι υπηρεσίες που παρέχονται για την παροχή εκτίμησης κόστους μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη, εάν αυτό συμφωνηθεί στη μεμονωμένη περίπτωση.
   Εάν υποβληθεί μια παραγγελία με βάση την εκτίμηση κόστους, τυχόν κόστη για την εκτίμηση κόστους θα συμψηφιστεί με το τιμολόγιο της παραγγελίας και η συνολική τιμή μπορεί να υπερβεί μόνο κατά τον υπολογισμό της παραγγελίας με τη συγκατάθεση του πελάτη.
3.  Εάν περιλαμβάνονται πληροφορίες τιμής στη φόρμα παραγγελίας, πρέπει να αναφέρεται ο φόρος επί των πωλήσεων καθώς και στην εκτίμηση κόστους.

III. ολοκλήρωση

1. Ο ανάδοχος υποχρεούται να τηρήσει μια ημερομηνία ολοκλήρωσης που ορίζεται εγγράφως ως δεσμευτική. Εάν το εύρος των εργασιών αλλάξει ή διευρυνθεί σε σχέση με την αρχική παραγγελία και ως αποτέλεσμα προκύψει καθυστέρηση, ο ανάδοχος πρέπει να ορίσει αμέσως νέα ημερομηνία ολοκλήρωσης, αναφέροντας τους λόγους.
2. Εάν ο ανάδοχος δεν τηρήσει υπαίτια μια δεσμευτική ημερομηνία ολοκλήρωσης που συμφωνήθηκε εγγράφως για περισσότερες από 24 ώρες για παραγγελίες που περιλαμβάνουν επισκευή μηχανοκίνητου οχήματος, ο ανάδοχος, κατά την κρίση του, θα παράσχει στον πελάτη ένα όχημα αντικατάστασης που είναι ισοδύναμο με είναι δυνατό, δωρεάν, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του αναδόχου ή να επιστρέψει το 80% των δαπανών για την πραγματική χρήση ενός ενοικιαζόμενου οχήματος που είναι όσο το δυνατόν ισοδύναμο. Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το όχημα αντικατάστασης ή ενοικίασης αμέσως μετά την αναφορά ολοκλήρωσης του αντικειμένου της παραγγελίας. Περαιτέρω αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από καθυστέρηση αποκλείεται. Ο ανάδοχος ευθύνεται και για την αδυναμία εκτέλεσης που προκύπτει τυχαία κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης, εκτός εάν η ζημιά θα είχε προκύψει ακόμη και αν η απόδοση είχε παραδοθεί έγκαιρα.
   Στην περίπτωση οχημάτων εμπορικής χρήσης, ο ανάδοχος μπορεί να αποζημιώσει για την απώλεια κερδών που προκλήθηκε από την καθυστερημένη ολοκλήρωση αντί να παρέχει ένα όχημα αντικατάστασης ή να καλύψει το κόστος ενοικίασης αυτοκινήτου.
3. Οι εξαιρέσεις ευθύνης στην Ενότητα 2 δεν ισχύουν για ζημίες που βασίζονται σε βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παραβίαση υποχρεώσεων από τον ανάδοχο, τον νόμιμο εκπρόσωπό του ή τον αντιπρόσωπό του, ή σε περίπτωση τραυματισμού στη ζωή, το σώμα ή την υγεία.
4. Εάν ο ανάδοχος δεν είναι σε θέση να τηρήσει την ημερομηνία ολοκλήρωσης λόγω ανωτέρας βίας ή λειτουργικών διαταραχών χωρίς δική του υπαιτιότητα, δεν υπάρχει υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης λόγω καθυστερήσεων που προκαλούνται από αυτό, ιδίως για να μην παρασχεθεί όχημα αντικατάστασης ή να αποζημιωθούν τα έξοδα για την πραγματική χρήση ενοικιαζόμενου οχήματος. Ωστόσο, ο ανάδοχος υποχρεούται να ενημερώσει τον πελάτη για τις καθυστερήσεις, στο μέτρο που αυτό είναι δυνατό και εύλογο.

IV. Αποδοχή

1. Η αποδοχή του αντικειμένου της παραγγελίας από τον πελάτη γίνεται στις εγκαταστάσεις του αναδόχου, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
2.  Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει το αντικείμενο της παραγγελίας εντός 1 εβδομάδας από την παραλαβή της ειδοποίησης ολοκλήρωσης και παράδοσης ή αποστολής του τιμολογίου. Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο ανάδοχος μπορεί να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του.
   Για εργασίες επισκευής που εκτελούνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας, η προθεσμία μειώνεται σε 2 εργάσιμες ημέρες.
3. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην αποδοχή, ο ανάδοχος μπορεί να χρεώσει το συνήθη τοπικό τέλος αποθήκευσης. Το θέμα της παραγγελίας μπορεί να είναι κατά την κρίση σας
   του αναδόχου μπορεί να αποθηκευτεί και αλλού. Το κόστος και οι κίνδυνοι αποθήκευσης βαρύνουν τον πελάτη.

V. Υπολογισμός της παραγγελίας

1. Οι τιμές ή οι συντελεστές τιμών για κάθε τεχνικά ολοκληρωμένη εργασία καθώς και για ανταλλακτικά και υλικά που χρησιμοποιούνται πρέπει να εμφανίζονται ξεχωριστά στο τιμολόγιο. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να παραλάβει ή να παραδώσει το αντικείμενο της παραγγελίας, αυτό θα γίνει με δική του χρέωση και ευθύνη. Η ευθύνη σε περίπτωση υπαιτιότητας παραμένει ανέγγιχτη.
2. Εάν η παραγγελία εκτελείται με βάση μια δεσμευτική εκτίμηση κόστους, αρκεί μια αναφορά στην εκτίμηση κόστους, με μόνο πρόσθετη εργασία που χρειάζεται να αναφέρεται συγκεκριμένα.
3. Ο υπολογισμός της τιμής ανταλλαγής στη διαδικασία ανταλλαγής προϋποθέτει ότι η μονάδα ή το εξάρτημα που αφαιρέθηκε αντιστοιχεί στο εύρος παράδοσης της μονάδας ή του εξαρτήματος αντικατάστασης και ότι δεν εμφανίζει ζημιά που θα καθιστούσε αδύνατη την επανεπεξεργασία.
4. Ο φόρος επί των πωλήσεων βαρύνει τον πελάτη.
5. Οποιαδήποτε διόρθωση στο τιμολόγιο πρέπει να γίνει από τον ανάδοχο, καθώς και παράπονο από τον πελάτη, το αργότερο 6 εβδομάδες μετά την παραλαβή του τιμολογίου.

Vl. πληρωμή

1. 1. Το ποσό του τιμολογίου και οι τιμές για πρόσθετες υπηρεσίες οφείλονται για πληρωμή σε μετρητά κατά την αποδοχή του αντικειμένου της παραγγελίας και την παράδοση ή αποστολή του τιμολογίου, αλλά το αργότερο 1 εβδομάδα μετά την ειδοποίηση ολοκλήρωσης και παράδοσης ή αποστολής του τιμολόγιο.
2. Ο πελάτης μπορεί να συμψηφιστεί με τις αξιώσεις του αναδόχου μόνο εάν η ανταγωγή του πελάτη είναι αδιαμφισβήτητη ή υπάρχει νομικά δεσμευτικός τίτλος. Αυτό δεν ισχύει για ανταγωγές του πελάτη που προκύπτουν από την ίδια εντολή. Μπορεί να διεκδικήσει δικαίωμα παρακράτησης μόνο εάν αυτό βασίζεται σε αξιώσεις από την ίδια συμβατική σχέση.Ο ανάδοχος δικαιούται να απαιτήσει την κατάλληλη προκαταβολή κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Vll. Εκτεταμένη δέσμευση

Λόγω της απαίτησής του από την παραγγελία, ο ανάδοχος δικαιούται συμβατική δέσμευση για τα αντικείμενα που περιήλθαν στην κατοχή του ως αποτέλεσμα της παραγγελίας.
Η συμβατική δέσμευση μπορεί επίσης να επιβληθεί λόγω αξιώσεων από εργασίες που έχουν πραγματοποιηθεί προηγουμένως, παραδόσεις ανταλλακτικών και άλλες υπηρεσίες, στο βαθμό που σχετίζονται με το αντικείμενο της παραγγελίας. Η συμβατική δέσμευση ισχύει μόνο για άλλες αξιώσεις που προκύπτουν από την επιχειρηματική σχέση εάν δεν αμφισβητούνται ή υπάρχει νομικά δεσμευτικός τίτλος και το αντικείμενο της παραγγελίας ανήκει στον πελάτη.

Viii. Ευθύνη για ελαττώματα υλικού

1. Οι αξιώσεις του πελάτη λόγω υλικών ελαττωμάτων λήγουν ένα έτος από την αποδοχή του αντικειμένου της παραγγελίας. Εάν ο πελάτης λάβει το αντικείμενο της παραγγελίας παρά
   Εάν αντιληφθεί κάποιο ελάττωμα, δικαιούται αξιώσεις για υλικά ελαττώματα μόνο εάν διατηρεί το δικαίωμα να το πράξει κατά την αποδοχή.
2. Εάν το αντικείμενο της παραγγελίας είναι η παράδοση κινητών αντικειμένων προς κατασκευή ή παραγωγή και ο πελάτης είναι νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου, ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου ή επιχειρηματίας που κατά τη σύναψη της σύμβασης ενεργεί κατά την άσκηση την εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα, αξιώσεις του πελάτη λόγω υλικών ελαττωμάτων εντός ενός έτους από την παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, οι νομοθετικές διατάξεις ισχύουν για άλλους πελάτες (καταναλωτές).
3. Οι μειώσεις της παραγραφής στην Ενότητα 1, Πρόταση 1 και Ενότητα 2, Πρόταση 1 δεν ισχύουν για αποζημιώσεις που βασίζονται σε βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παραβίαση υποχρεώσεων από τον ανάδοχο, τον νόμιμο εκπρόσωπό του ή τον αντιπρόσωπό του ή περίπτωση τραυματισμού στη ζωή, το σώμα ή την υγεία.
4. Εάν, σύμφωνα με τις καταστατικές διατάξεις, ο ανάδοχος ευθύνεται για ζημία που προκλήθηκε από ελαφρά αμέλεια, η ευθύνη του αναδόχου περιορίζεται:
   Ευθύνη υφίσταται μόνο σε περίπτωση παράβασης βασικών συμβατικών υποχρεώσεων, όπως αυτές που η παραγγελία σκοπεύει να επιβάλει στον ανάδοχο βάσει του περιεχομένου και του σκοπού της ή των οποίων η εκπλήρωση καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας εξαρχής και συμμόρφωση που ο πελάτης εμπιστεύεται τακτικά και μπορεί να βασίζεται. Αυτή η ευθύνη περιορίζεται στην τυπική ζημία που προβλεπόταν κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης. Η προσωπική ευθύνη των νόμιμων εκπροσώπων του εργολάβου, των αντιπροσώπων και των εργαζομένων για ζημία που προκλήθηκε από αυτούς από ελαφρά αμέλεια αποκλείεται. προαναφερόμενος περιορισμός ευθύνης και ο προαναφερόμενος αποκλεισμός ευθύνης.
5. Ανεξάρτητα από τυχόν υπαιτιότητα του αναδόχου, οποιαδήποτε ευθύνη του αναδόχου σε περίπτωση δόλιας απόκρυψης του ελαττώματος, από την ανάληψη εγγύησης ή κινδύνου προμήθειας και βάσει του νόμου περί ευθύνης προϊόντος παραμένει ανεπηρέαστη.
6. Εάν πρόκειται να διορθωθούν ελαττώματα, ισχύουν τα ακόλουθα:
   • α) Ο πελάτης πρέπει να διεκδικήσει στον ανάδοχο απαιτήσεις λόγω υλικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση προφορικών διαφημίσεων, ο ανάδοχος παρέχει στον πελάτη επιβεβαίωση παραλαβής της αγγελίας σε μορφή κειμένου.
   • β) Εάν το αντικείμενο της παραγγελίας καταστεί αδύνατο να λειτουργήσει λόγω υλικού ελαττώματος, ο πελάτης μπορεί, με προηγούμενη συγκατάθεση του αναδόχου, να επικοινωνήσει με άλλο συνεργείο οχημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να καταγράψει στη φόρμα παραγγελίας ότι αυτό συνεπάγεται την αποκατάσταση ελαττωμάτων από τον ανάδοχο και ότι τα αφαιρεθέντα μέρη πρέπει να διατηρούνται στη διάθεση του εργολάβου για εύλογο χρονικό διάστημα. Ο ανάδοχος υποχρεούται να αποζημιώσει τα έξοδα επισκευής που αποδεδειγμένα βαρύνουν τον πελάτη.
   • γ) Σε περίπτωση επισκευής, ο πελάτης μπορεί να προβάλει αξιώσεις για ελαττώματα υλικού βάσει της παραγγελίας των εγκατεστημένων εξαρτημάτων για την εξάλειψη ελαττωμάτων μέχρι τη λήξη της προθεσμίας παραγραφής για το αντικείμενο της παραγγελίας.
     Τα ανταλλακτικά περιέρχονται στην ιδιοκτησία του αναδόχου.

IX. Ευθύνη για άλλες ζημιές

1. Αποκλείεται η ευθύνη για απώλεια χρημάτων και τιμαλφών κάθε είδους που δεν τίθενται ρητά υπό κράτηση.
2. Άλλες αξιώσεις του πελάτη που δεν ρυθμίζονται στην Ενότητα VIII «Ευθύνη για υλικά ελαττώματα» λήγουν στην τακτική παραγραφή.
3. Για αξιώσεις αποζημίωσης κατά του αναδόχου εφαρμόζονται αναλόγως οι διατάξεις της Ενότητας VIII. «Ευθύνη για υλικά ελαττώματα», οι ενότητες 4 και 5.

Χ. Διατήρηση τίτλου

Στο βαθμό που τα εγκατεστημένα αξεσουάρ, ανταλλακτικά και μονάδες δεν έχουν γίνει απαραίτητα στοιχεία του αντικειμένου της παραγγελίας, ο ανάδοχος διατηρεί την κυριότητα αυτών μέχρι την πλήρη και αδιαμφισβήτητη πληρωμή.

Xl. Τόπος δικαιοδοσίας

Όλες οι τρέχουσες και μελλοντικές αξιώσεις που προκύπτουν από την επιχειρηματική σχέση με τους εμπόρους, συμπεριλαμβανομένων των αξιώσεων συναλλαγματικών και επιταγών, αποτελούν αποκλειστική ευθύνη της
Τόπος δικαιοδοσίας είναι η έδρα του αναδόχου. Ο ίδιος τόπος δικαιοδοσίας ισχύει εάν ο πελάτης δεν έχει γενικό τόπο δικαιοδοσίας στη Γερμανία, μετακομίσει την κατοικία του ή τον συνήθη τόπο διαμονής του εκτός της χώρας μετά τη σύναψη της σύμβασης ή ο τόπος διαμονής του ή ο συνήθης τόπος διαμονής του δεν είναι γνωστός στο την ώρα κατάθεσης της αγωγής.

XII. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Συμβούλια διαιτησίας μηχανοκίνητων οχημάτων
   • α) Εάν η εταιρεία είναι μέλος της τοπικά υπεύθυνης συντεχνίας εμπορίου μηχανοκίνητων οχημάτων, ο πελάτης μπορεί, σε περίπτωση διαφορών που προκύπτουν από την παρούσα παραγγελία (με εξαίρεση τα επαγγελματικά οχήματα συνολικού βάρους άνω των 3,5 τόνων) ή - με συγκατάθεση του εργολάβου - το όχημα που είναι υπεύθυνο για τον εργολάβο -Καλέστε το συμβούλιο διαιτησίας. Η προσφυγή πρέπει να γίνει αμέσως μετά τη γνώση του επίμαχου ζητήματος με την υποβολή γραπτής δήλωσης (επιστολή προσφυγής) στο συμβούλιο διαιτησίας.
   • β) Η απόφαση του συμβουλίου διαιτησίας μηχανοκίνητων οχημάτων δεν αποκλείει δικαστικές ενέργειες.
   • γ) Με προσφυγή στο Συμβούλιο Διαιτησίας Μηχανοκίνητων Οχημάτων αναστέλλεται η παραγραφή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
   • δ) Οι διαδικασίες ενώπιον του Συμβουλίου Διαιτησίας Μηχανοκίνητων Οχημάτων διέπονται από τον εσωτερικό κανονισμό και τη διαδικασία του, ο οποίος θα παραδοθεί στα μέρη κατόπιν αιτήματος του Συμβουλίου Διαιτησίας Αυτοκινήτων.
   • ε) Η προσφυγή στο συμβούλιο διαιτησίας μηχανοκίνητων οχημάτων αποκλείεται εάν έχουν ήδη κινηθεί νομικές ενέργειες. Εάν ληφθούν νομικά μέτρα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διαιτησίας, το συμβούλιο διαιτησίας μηχανοκίνητων οχημάτων θα παύσει τις δραστηριότητές του.
   • στ) Δεν υπάρχει κόστος για τη χρήση του συμβουλίου διαιτησίας μηχανοκίνητων οχημάτων.

2. Σημείωση σύμφωνα με την Ενότητα 36 του νόμου περί διευθέτησης διαφορών καταναλωτών (VSBG)

Ο ανάδοχος δεν θα λάβει μέρος σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτών κατά την έννοια του VSBG και δεν είναι υποχρεωμένος να το πράξει.