Condiciones de reparación de automóviles

Condiciones para la realización de trabajos en vehículos de motor, remolques, unidades y sus piezas y para la estimación de costes.

Soporte: 01 / 2022

I. Realizar un pedido

Los servicios a prestar y la fecha de finalización prevista o vinculante deben especificarse en el formulario de pedido o en una carta de confirmación.
El cliente recibe una copia del formulario de pedido.
La orden autoriza al contratista a subcontratar y realizar pruebas de manejo y viajes de transferencia.
Las transferencias de los derechos y obligaciones del cliente a partir del pedido requieren el consentimiento del contratista en forma de texto.
Esto no se aplica a un reclamo monetario del cliente contra el contratista. Otros reclamos del cliente contra el contratista no requieren el consentimiento previo del contratista si el contratista no tiene ningún interés que valga la pena proteger en una exclusión de cesión o si el cliente tiene intereses legítimos. en uno La transferibilidad del derecho pesa más que el interés del contratista en excluir la cesión, que es digna de protección.

II.Información del precio en el formulario de pedido; Costo estimado

A petición del cliente, el contratista también indica en el formulario de pedido los precios que se espera que se apliquen en la ejecución del pedido.
La información sobre precios en el formulario de pedido también se puede proporcionar consultando las posiciones relevantes en los catálogos de precios y valores de trabajo disponibles para el contratista.
Si el cliente desea una cotización vinculante, se requiere una estimación de costos por escrito; Este deberá detallar los trabajos y repuestos e indicar el precio respectivo. El contratista estará obligado a este presupuesto hasta 3 semanas después de su presentación.
Los servicios prestados para proporcionar una estimación de costes pueden ser cobrados al cliente si así se acuerda en el caso individual.
Si se realiza un pedido basándose en el presupuesto, cualquier coste del presupuesto se compensará con la factura del pedido y el precio total sólo podrá superarse al calcular el pedido con el consentimiento del cliente.
Si se incluye información sobre el precio en el formulario de pedido, se deben indicar los impuestos sobre las ventas, así como en la estimación de costos.

III. terminación

El contratista está obligado a respetar una fecha de finalización especificada por escrito como vinculante. Si el alcance del trabajo cambia o se amplía en comparación con el pedido original y como resultado se produce un retraso, el contratista deberá especificar inmediatamente una nueva fecha de finalización, indicando los motivos.
Si el contratista incumple culpablemente una fecha de finalización vinculante acordada por escrito durante más de 24 horas para pedidos que implican la reparación de un vehículo de motor, el contratista proporcionará, a su discreción, al cliente un vehículo de reemplazo que sea tan equivalente como posible, de forma gratuita, de acuerdo con las condiciones aplicables del contratista o reembolsar el 80% de los costes por el uso efectivo de un vehículo de alquiler lo más equivalente posible. El cliente deberá devolver el vehículo de sustitución o de alquiler inmediatamente después de informar de la finalización del objeto del pedido; Queda excluida una compensación adicional por los daños causados por el retraso. El contratista también es responsable de la imposibilidad de cumplimiento que se produzca accidentalmente durante el retraso, a menos que el daño se hubiera producido incluso si el cumplimiento se hubiera entregado a tiempo.
En el caso de vehículos usados comercialmente, el contratista puede compensar la pérdida de ingresos causada por el retraso en la finalización en lugar de proporcionar un vehículo de reemplazo o cubrir los costos del alquiler del auto.
Las exclusiones de responsabilidad del apartado 2 no se aplican a los daños que se basen en un incumplimiento gravemente negligente o intencionado de obligaciones por parte del contratista, su representante legal o su auxiliar ejecutivo, o en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
Si el contratista no puede cumplir con la fecha de finalización debido a fuerza mayor o interrupciones operativas sin culpa suya, no estará obligado a pagar una compensación por los retrasos causados por esto, en particular a no proporcionar un vehículo de reemplazo o reembolsar los costos. para el uso real de un vehículo de alquiler. Sin embargo, el contratista está obligado a informar al cliente de los retrasos, en la medida de lo posible y razonable.

IV. Aceptación

La aceptación del objeto del pedido por parte del cliente se produce en las instalaciones del contratista, salvo pacto en contrario.
El cliente está obligado a recoger el objeto del pedido en el plazo de 1 semana desde la recepción del aviso de finalización y la entrega o envío de la factura. En caso de no aceptación, el contratista podrá ejercer sus derechos legales.
Para los trabajos de reparación que se realicen en el plazo de un día laborable, el plazo se reduce a 2 días laborables.
En caso de retraso en la aceptación, el contratista podrá cobrar la tarifa habitual de almacenamiento local. El tema del pedido puede quedar a su discreción.
del contratista también pueden almacenarse en otro lugar. Los costes y riesgos del almacenamiento corren a cargo del cliente.

V. Cálculo del pedido

Los precios o factores de precio de cada obra técnicamente completa, así como de los repuestos y materiales utilizados, deberán indicarse por separado en la factura. Si el cliente desea que el objeto del pedido sea recogido o entregado, será por su cuenta y riesgo. La responsabilidad en caso de culpa permanece intacta.
Si el pedido se realiza sobre la base de un presupuesto vinculante, bastará con una referencia al presupuesto y sólo será necesario enumerar específicamente los trabajos adicionales.
El cálculo del precio de cambio en el proceso de cambio requiere que la unidad o pieza retirada corresponda al volumen de suministro de la unidad o pieza de repuesto y que no presente ningún daño que imposibilite el reprocesamiento.
El impuesto sobre las ventas corre a cargo del cliente.
Cualquier corrección a la factura deberá ser realizada por el contratista, así como una reclamación por parte del cliente, a más tardar 6 semanas después de la recepción de la factura.

Vl. pago

1. El importe de la factura y los precios de los servicios adicionales deberán pagarse en efectivo tras la aceptación del objeto del pedido y la entrega o el envío de la factura, pero a más tardar 1 semana después de la notificación de la finalización y la entrega o el envío del factura.
El cliente sólo puede compensar las reclamaciones del contratista si la contrademanda del cliente es indiscutible o existe un título legalmente vinculante. Esto no se aplica a las contrademandas del cliente que surjan del mismo pedido. Sólo puede hacer valer un derecho de retención si se basa en reclamaciones de la misma relación contractual y el contratista tiene derecho a exigir un anticipo adecuado al realizar el pedido.

VII. Gravamen extendido

Debido a su reclamación derivada del pedido, el contratista tiene derecho a un gravamen contractual sobre las cosas que llegaron a su poder como consecuencia del pedido.
El gravamen contractual también podrá ejercerse por reclamaciones de trabajos realizados anteriormente, entregas de repuestos y otros servicios, en la medida en que estén relacionados con el objeto del pedido. El gravamen contractual sólo se aplica a otras reclamaciones que surjan de la relación comercial si son indiscutibles o existe un título legalmente vinculante y el objeto del pedido pertenece al cliente.

VIII. Responsabilidad por defectos materiales

Las reclamaciones del cliente por defectos de material prescribirán al año de la aceptación del objeto del pedido. Si el cliente acepta el objeto del pedido a pesar de
Si tiene conocimiento de un defecto, sólo tendrá derecho a reclamaciones por defectos materiales si se reserva el derecho de hacerlo tras la aceptación.
Si el objeto del pedido es la entrega de bienes muebles para ser fabricados o producidos y el cliente es una persona jurídica de derecho público, un fondo especial de derecho público o un empresario que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente, reclamaciones del cliente por defectos materiales dentro del año siguiente a la entrega. En este caso, las disposiciones legales se aplican a otros clientes (consumidores).
Las reducciones en el plazo de prescripción en la Sección 1, Frase 1 y la Sección 2, Frase 1 no se aplican a los daños que se basen en un incumplimiento gravemente negligente o intencionado de obligaciones por parte del contratista, su representante legal o su auxiliar ejecutivo, o en el caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud.
Si, de conformidad con las disposiciones legales, el contratista es responsable de los daños causados por negligencia leve, la responsabilidad del contratista se limita a:
La responsabilidad sólo existe en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, como aquellas que el pedido pretende imponer al contratista en función de su contenido y finalidad o cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del pedido y sobre cuyo cumplimiento en el que el cliente confía regularmente y puede confiar. Esta responsabilidad se limita a los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato. Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados del contratista por los daños causados por ellos por negligencia leve. El apartado 3 de esta sección se aplica en consecuencia a los daños causados por negligencia leve. limitación de responsabilidad antes mencionada y la exclusión de responsabilidad antes mencionada.
Independientemente de cualquier culpa por parte del contratista, la responsabilidad del contratista en caso de ocultación fraudulenta del defecto, de la asunción de una garantía o de un riesgo de adquisición y en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verá afectada.
Si se deben corregir defectos, se aplica lo siguiente:
- a) El cliente deberá hacer valer sus reclamaciones por defectos materiales ante el contratista; En el caso de anuncios verbales, el contratista proporcionará al cliente la confirmación de recepción del anuncio en forma de texto.
- b) Si el objeto del pedido deja de funcionar debido a un defecto material, el cliente podrá, con el consentimiento previo del contratista, dirigirse a otro taller de reparación de vehículos. En este caso, el cliente deberá hacer constar en el formulario de pedido que se trata de que el contratista subsane los defectos y que las piezas retiradas deben mantenerse a disposición del contratista durante un período de tiempo razonable. El contratista está obligado a reembolsar los costes de reparación demostrablemente soportados por el cliente.
- c) En caso de reparaciones, el cliente podrá hacer valer reclamaciones por defectos materiales en base al pedido de las piezas instaladas para eliminar defectos hasta el vencimiento del plazo de prescripción del objeto del pedido.
  Las piezas reemplazadas pasan a ser propiedad del contratista.

IX. Responsabilidad por otros daños

Se excluye la responsabilidad por la pérdida de dinero y objetos de valor de cualquier clase que no se encuentren expresamente en custodia.
Otras reclamaciones del cliente que no estén reguladas en la Sección VIII “Responsabilidad por defectos materiales” prescribirán en el plazo de prescripción regular.
Para las reclamaciones por daños y perjuicios contra el contratista se aplicarán respectivamente las disposiciones del apartado VIII “Responsabilidad por defectos materiales”, apartados 4 y 5.

X. Reserva de propiedad

En la medida en que los accesorios, repuestos y unidades instalados no se hayan convertido en componentes esenciales del objeto del pedido, el contratista se reserva la propiedad de los mismos hasta el pago íntegro e incontestable.

SG. Lugar de jurisdicción

Todos los reclamos actuales y futuros que surjan de la relación comercial con los comerciantes, incluidos los reclamos de letras de cambio y cheques, son responsabilidad exclusiva de
El lugar de jurisdicción es el domicilio social del contratista. El mismo lugar de jurisdicción se aplica si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, traslada su residencia o su lugar de residencia habitual fuera del país después de la celebración del contrato o su lugar de residencia o su lugar de residencia habitual no es conocido en el momento en que se interponga la acción.

XII. Resolución extrajudicial de conflictos

Juntas arbitrales de vehículos de motor
- a) Si la empresa es miembro del gremio de comerciantes de vehículos a motor localmente responsable, el cliente puede, en caso de disputas derivadas de este pedido (con excepción de vehículos comerciales con un peso total de más de 3,5 t) o - con el consentimiento del contratista - el vehículo responsable del contratista - Convocar a la junta arbitral. La apelación debe realizarse inmediatamente después de tener conocimiento del asunto en disputa mediante la presentación de una declaración escrita (carta de apelación) a la junta de arbitraje.
- b) La decisión de la junta arbitral de vehículos a motor no excluye la acción judicial.
- c) Al recurrir ante la Junta Arbitral de Vehículos Automotores, se suspende la prescripción mientras dure el procedimiento.
- d) El procedimiento ante la Junta Arbitral Vehicular se rige por su reglamento y procedimiento, el cual será entregado a las partes a solicitud de la Junta Arbitral Vehicular.
- e) Se excluye el recurso ante la junta arbitral de vehículos de motor si ya se ha iniciado acción judicial. Si se emprenden acciones legales durante el procedimiento de arbitraje, la junta arbitral de vehículos de motor cesará sus actividades.
- f) No existen costes por la utilización de la junta arbitral de vehículos de motor.

2. Nota según el artículo 36 de la Ley de solución de litigios en materia de consumo (VSBG)

El contratista no participará en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo en el sentido de la VSBG y no está obligado a hacerlo.