Condizioni di riparazione automobilistica

Condizioni per l'esecuzione di interventi su autoveicoli, rimorchi, gruppi e loro parti e per il preventivo di spesa.

Stand: 01 / 2022

I. Effettuazione di un ordine

Le prestazioni da fornire e la data di completamento prevista o vincolante dovranno essere specificate nel modulo d'ordine o in una lettera di conferma.
Il cliente riceve una copia del modulo d'ordine.
L'ordine autorizza l'appaltatore a subappaltare ed effettuare prove di guida e viaggi di trasferimento.
Il trasferimento dei diritti e degli obblighi del cliente dall'ordine richiede il consenso del contraente in forma scritta.
Ciò non si applica alle pretese pecuniarie del cliente nei confronti del mandatario.Altre pretese del cliente nei confronti del mandatario non necessitano del previo consenso del mandatario se il mandatario non ha interessi meritevoli di tutela nell'esclusione dell'incarico o se il committente ha interessi legittimi in una Cedibilità del diritto prevale sull'interesse del contraente ad escludere la cessione, meritevole di tutela.

II.Informazioni sui prezzi nel modulo d'ordine; Costo stimato

Su richiesta del cliente, il contraente annota nel buono d'ordine anche i prezzi che si prevede verranno applicati durante l'esecuzione dell'ordine.
Le informazioni sui prezzi nel modulo d'ordine possono essere fornite anche facendo riferimento alle posizioni pertinenti nei cataloghi dei prezzi e del valore del lavoro a disposizione dell'appaltatore.
Se il cliente desidera un preventivo vincolante è necessario un preventivo scritto; Questo dovrà elencare dettagliatamente gli interventi ed i pezzi di ricambio ed indicare il rispettivo prezzo. Il contraente è vincolato a tale preventivo di spesa fino a 3 settimane dopo la sua presentazione.
I servizi forniti per fornire un preventivo possono essere addebitati al cliente se ciò è concordato nel singolo caso.
Se l'ordine viene effettuato sulla base del preventivo, eventuali costi relativi al preventivo verranno compensati con la fattura dell'ordine e il prezzo totale potrà essere superato solo nel calcolo dell'ordine con il consenso del cliente.
Se nel modulo d'ordine sono incluse le informazioni sul prezzo, oltre al preventivo di spesa è necessario indicare anche l'imposta sulle vendite.

III. completamento

L'appaltatore è tenuto a rispettare una data di ultimazione indicata per iscritto come vincolante. Se l'oggetto del lavoro cambia o si amplia rispetto all'ordine originario e si verifica un ritardo, l'appaltatore deve immediatamente specificare una nuova data di ultimazione, motivandone i motivi.
Se l'appaltatore non rispetta colpevolmente per più di 24 ore una data di ultimazione vincolante concordata per iscritto per più di 80 ore per ordini che comportano la riparazione di un autoveicolo, l'appaltatore, a sua discrezione, fornirà al cliente un veicolo sostitutivo equivalente a possibile, gratuitamente, secondo le condizioni applicabili del contraente o rimborsare l'XNUMX% dei costi per l'utilizzo effettivo di un veicolo a noleggio il più equivalente possibile. Il cliente dovrà restituire il veicolo sostitutivo o noleggiato immediatamente dopo aver segnalato l'avvenuto completamento dell'oggetto dell'ordine; È escluso l'ulteriore risarcimento dei danni da ritardo. Il contraente è responsabile anche dell'impossibilità di esecuzione che si verifica accidentalmente durante il ritardo, a meno che il danno non si sarebbe verificato anche se la prestazione fosse stata consegnata in tempo.
Nel caso di veicoli ad uso commerciale, invece di fornire un veicolo sostitutivo o coprire i costi di noleggio dell'auto, l'appaltatore può risarcire il mancato guadagno causato dal ritardo nell'esecuzione.
Le esclusioni di responsabilità di cui al punto 2 non si applicano ai danni derivanti da una violazione gravemente negligente o intenzionale degli obblighi da parte del contraente, del suo rappresentante legale o del suo agente ausiliario, nonché in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Se l'appaltatore non è in grado di rispettare la data di completamento a causa di forza maggiore o interruzioni operative non imputabili a lui, non vi è alcun obbligo di corrispondere un risarcimento per i ritardi causati da ciò, in particolare di non fornire un veicolo sostitutivo o di rimborsare i costi per l'effettivo utilizzo di un veicolo a noleggio. Tuttavia, il contraente è tenuto a informare il cliente dei ritardi, per quanto possibile e ragionevole.

IV.Accettazione

L'accettazione dell'oggetto dell'ordine da parte del cliente avviene presso la sede del contraente, salvo diverso accordo.
Il cliente è tenuto a ritirare l'oggetto dell'ordine entro 1 settimana dal ricevimento dell'avviso di completamento e dalla consegna o dall'invio della fattura. In caso di mancata accettazione, il contraente potrà esercitare i suoi diritti legali.
Per i lavori di riparazione eseguiti entro un giorno lavorativo, il termine viene ridotto a 2 giorni lavorativi.
In caso di ritardo nell'accettazione, il contraente può addebitare le consuete spese di magazzinaggio locali. L'oggetto dell'ordine può essere a tua discrezione
del contraente possono essere archiviati anche altrove. I costi ed i rischi della conservazione sono a carico del cliente.

V. Calcolo dell'ordine

I prezzi o fattori di prezzo per ogni lavoro tecnicamente completo, nonché per i pezzi di ricambio e i materiali utilizzati devono essere indicati separatamente nella fattura. Se il cliente desidera che l'oggetto dell'ordine venga ritirato o consegnato, ciò avverrà a proprie spese e rischio. La responsabilità in caso di colpa resta salva.
Se l'ordine viene eseguito sulla base di un preventivo di spesa vincolante, è sufficiente un riferimento al preventivo di spesa, mentre è necessario elencare specificamente solo il lavoro aggiuntivo.
Per il calcolo del prezzo di scambio nel processo di scambio è necessario che l'unità o la parte rimossa corrisponda alla fornitura dell'unità o della parte sostitutiva e che non presenti danni che ne rendano impossibile la rielaborazione.
L'imposta sulle vendite è a carico del cliente.
Qualsiasi correzione alla fattura deve essere apportata dal contraente, così come un reclamo da parte del cliente, entro e non oltre 6 settimane dal ricevimento della fattura.

Vl. pagamento

1. L'importo della fattura e i prezzi per i servizi aggiuntivi devono essere pagati in contanti al momento dell'accettazione dell'oggetto dell'ordine e della consegna o dell'invio della fattura, ma al più tardi entro 1 settimana dalla notifica del completamento e della consegna o dell'invio della fattura. fattura.
Il cliente può compensare con le pretese del contraente solo se la domanda riconvenzionale del cliente è indiscussa o se esiste un titolo giuridicamente vincolante. Ciò non si applica alle contropretese del cliente derivanti dallo stesso ordine. Può far valere un diritto di ritenzione solo se si basa su pretese derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.Il contraente ha il diritto di esigere un congruo anticipo al momento dell'ordine.

Vll. Vincolo esteso

A causa del suo diritto all'ordine, il contraente ha diritto a un diritto di pegno contrattuale sulle cose entrate in suo possesso in seguito all'ordine.
Il vincolo contrattuale può essere fatto valere anche per crediti derivanti da lavori precedentemente eseguiti, forniture di pezzi di ricambio e altri servizi, nella misura in cui sono correlati all'oggetto dell'ordine. Il vincolo contrattuale si applica ad altri crediti derivanti dal rapporto commerciale solo se questi non sono contestati o esiste un titolo giuridicamente vincolante e l'oggetto dell'ordine appartiene al cliente.

VIII. Responsabilità per difetti materiali

I diritti del cliente per vizi materiali scadono dopo un anno dall'accettazione dell'oggetto dell'ordine. Se il cliente accetta l'oggetto dell'ordine nonostante
Se viene a conoscenza di un difetto, ha diritto a reclami per difetti materiali solo se si riserva il diritto di farlo al momento dell'accettazione.
Se l'oggetto dell'ordine è la consegna di beni mobili da fabbricare o produrre e il cliente è una persona giuridica di diritto pubblico, un fondo speciale di diritto pubblico o un imprenditore che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio di la sua attività commerciale o professionale indipendente, reclami del cliente per difetti materiali entro un anno dalla consegna. In questo caso le disposizioni di legge si applicano agli altri clienti (consumatori).
Le riduzioni del termine di prescrizione di cui alla sezione 1, frase 1 e alla sezione 2, frase 1 non si applicano ai danni che si basano su una violazione gravemente negligente o intenzionale degli obblighi da parte del contraente, del suo rappresentante legale o del suo agente ausiliario, o nel caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Se, secondo le disposizioni di legge, il contraente è responsabile per danni causati per negligenza lieve, la responsabilità del contraente è limitata:
La responsabilità esiste solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, come quelli che l'ordine intende imporre al contraente in base al suo contenuto e scopo o il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione dell'ordine e sul cui carico conformità di cui il cliente si fida regolarmente e su cui può fare affidamento. Questa responsabilità è limitata ai danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto. È esclusa la responsabilità personale dei rappresentanti legali, degli agenti e dei dipendenti del contraente per danni da loro causati per negligenza lieve. Il punto 3 di questa sezione si applica di conseguenza la suddetta limitazione di responsabilità e la suddetta esclusione di responsabilità.
Indipendentemente da qualsiasi colpa del contraente, resta salva qualsiasi responsabilità del contraente in caso di occultamento fraudolento del difetto, dall'assunzione di una garanzia o di un rischio di approvvigionamento e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
Se i difetti devono essere eliminati, si applica quanto segue:
- a) Il committente deve far valere nei confronti del contraente i reclami per vizi materiali; In caso di annunci verbali, il contraente fornisce al cliente una conferma di ricezione dell'annuncio in forma testuale.
- b) Se l'oggetto dell'ordine diventa inutilizzabile a causa di un difetto materiale, il cliente può, previo consenso del contraente, rivolgersi ad un'altra officina di riparazione del veicolo. In questo caso il committente deve far registrare nel modulo d'ordine che ciò comporta la rettifica dei difetti da parte dell'appaltatore e che le parti rimosse devono essere tenute a disposizione dell'appaltatore per un periodo di tempo ragionevole. Il contraente è tenuto a rimborsare i costi di riparazione dimostrabilmente sostenuti dal cliente.
- c) In caso di riparazione, il cliente può far valere diritti per difetti materiali in base all'ordine di eliminazione dei difetti delle parti installate fino alla scadenza del termine di prescrizione per l'oggetto dell'ordine.
  Le parti sostituite diventano di proprietà dell'appaltatore.

IX. Responsabilità per altri danni

È esclusa la responsabilità per la perdita di denaro e oggetti di valore di qualsiasi genere non espressamente presi in custodia.
Altre pretese del cliente non disciplinate al punto VIII “Responsabilità per vizi materiali” scadono in regolare termine di prescrizione.
Per le richieste di risarcimento danni nei confronti del contraente si applicano di conseguenza le disposizioni del capitolo VIII “Responsabilità per difetti materiali”, paragrafi 4 e 5.

X. Riserva di proprietà

Nella misura in cui gli accessori, i pezzi di ricambio e gli apparecchi installati non diventino componenti essenziali dell'oggetto dell'ordine, l'appaltatore si riserva la proprietà degli stessi fino al completo ed insindacabile pagamento.

XL. Foro competente

Tutti i crediti attuali e futuri derivanti dal rapporto commerciale con i commercianti, comprese le cambiali e gli assegni, sono di esclusiva responsabilità di
Il foro competente è la sede legale del contraente. Lo stesso foro competente si applica se il cliente non ha un foro competente generale in Germania, dopo la conclusione del contratto trasferisce la sua residenza o il luogo di dimora abituale all'estero o se il suo luogo di residenza o di dimora abituale non è noto all'indirizzo momento in cui viene proposta l'azione.

XII. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Collegi arbitrali automobilistici
- a) Se l'azienda è membro della corporazione locale del commercio degli autoveicoli, il cliente può, in caso di controversie derivanti dal presente ordine (ad eccezione dei veicoli commerciali con un peso totale superiore a 3,5 t) o - con il consenso del contraente - il veicolo responsabile del contraente -Convocare il collegio arbitrale. Il ricorso deve essere proposto immediatamente dopo essere venuti a conoscenza della questione contestata presentando una memoria scritta (lettera di ricorso) al collegio arbitrale.
- b) La decisione del collegio arbitrale automobilistico non esclude l'azione legale.
- c) Ricorrendo al Collegio Arbitrale Autoveicoli, la prescrizione è sospesa per la durata del procedimento.
- d) Il procedimento dinanzi al Collegio Arbitrale Autoveicoli è disciplinato dal suo regolamento procedurale e procedurale, che sarà distribuito alle parti su richiesta del Collegio Arbitrale Autoveicoli.
- e) È escluso il ricorso al collegio arbitrale automobilistico se è già stata intrapresa un'azione legale. Se nel corso del procedimento arbitrale viene intrapresa un'azione legale, il collegio arbitrale automobilistico cesserà le sue attività.
- f) Non sono previsti costi per il ricorso al collegio arbitrale automobilistico.

2. Nota ai sensi del § 36 della Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG)

Il contraente non prenderà parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori ai sensi della VSBG e non è obbligato a farlo.