Condiții pentru efectuarea lucrărilor la autovehicule, remorci, unități și piesele acestora și pentru devizele de costuri.
Stand: 01 / 2022
I. Plasarea unei comenzi
- Serviciile care urmează să fie furnizate și data de finalizare preconizată sau obligatorie trebuie specificate în formularul de comandă sau într-o scrisoare de confirmare.
- Clientul primește o copie a formularului de comandă.
- Comanda autorizează antreprenorul să încheie subcontracte și să efectueze test drive și călătorii de transfer.
- Transferurile drepturilor și obligațiilor clientului din comandă necesită acordul contractantului sub formă de text.
Acest lucru nu se aplică unei creanțe bănești a clientului împotriva contractantului Alte pretenții ale clientului împotriva contractantului nu necesită acordul prealabil al contractantului dacă contractantul nu are niciun interes demn de protejat într-o excludere a cesiunii sau dacă clientul are interese legitime într-unul, Cesiunea dreptului depășește interesul contractantului de a exclude cesiunea, care este demnă de protecție.
II. Informații despre preț în formularul de comandă; Cost estimat
- La cererea clientului, antreprenorul noteaza si in formularul de comanda preturile care se asteapta a fi aplicate la derularea comenzii.
Informațiile despre preț din formularul de comandă pot fi furnizate, de asemenea, prin referire la pozițiile relevante din cataloagele de preț și valoarea lucrării disponibile contractantului. - Dacă clientul dorește o cotație de preț obligatorie, este necesară o estimare scrisă a costurilor; Acesta trebuie să enumere în detaliu lucrările și piesele de schimb și să indice prețul respectiv. Antreprenorul este obligat să respecte această estimare de cost până la 3 săptămâni de la depunerea acesteia.
Serviciile furnizate pentru a oferi o estimare a costurilor pot fi taxate de client dacă acest lucru este convenit în cazul individual.
Dacă o comandă este plasată pe baza estimării costurilor, orice costuri pentru estimarea costurilor vor fi compensate cu factura de comandă, iar prețul total poate fi depășit numai la calcularea comenzii cu acordul clientului. - Dacă informațiile despre preț sunt incluse în formularul de comandă, taxa pe vânzări trebuie menționată, precum și în devizul de cost.
III. completare
- Antreprenorul este obligat să respecte o dată de finalizare specificată în scris ca fiind obligatorie. Dacă sfera lucrărilor se modifică sau se extinde față de comanda inițială și ca urmare apare o întârziere, antreprenorul trebuie să precizeze imediat o nouă dată de finalizare, precizând motivele.
- În cazul în care contractorul nu respectă din culpă o dată de finalizare obligatorie convenită în scris pentru mai mult de 24 de ore pentru comenzile care implică repararea unui autovehicul, antreprenorul va oferi clientului, la discreția sa, un vehicul de schimb care este la fel de echivalent cu posibil, gratuit, în conformitate cu condițiile aplicabile contractantului sau să ramburseze 80% din costurile pentru utilizarea efectivă a unui vehicul de închiriere cât mai echivalent. Clientul trebuie să returneze vehiculul de înlocuire sau de închiriat imediat după raportarea finalizării obiectului comenzii; Despăgubirile suplimentare pentru daunele cauzate de întârziere sunt excluse. Antreprenorul este responsabil și pentru imposibilitatea de executare care apare accidental în timpul întârzierii, cu excepția cazului în care prejudiciul s-ar fi produs chiar dacă prestația ar fi fost livrată la timp.
În cazul vehiculelor utilizate comercial, antreprenorul poate compensa pierderile de câștig cauzate de finalizarea întârziată, în loc să furnizeze un vehicul de înlocuire sau să acopere costurile de închiriere a mașinii. - Excluderile de răspundere din Secțiunea 2 nu se aplică daunelor care se bazează pe o neglijență gravă sau o încălcare intenționată a obligațiilor de către contractant, reprezentantul său legal sau agentul său indirect sau în cazul vătămării vieții, corpului sau sănătății.
- În cazul în care contractantul nu poate îndeplini data de finalizare din cauza forței majore sau a întreruperilor operaționale din vina sa, nu există nicio obligație de a plăti despăgubiri din cauza întârzierilor cauzate de aceasta, în special de a nu furniza un vehicul de înlocuire sau de a rambursa costurile. pentru utilizarea efectivă a unui vehicul închiriat. Cu toate acestea, antreprenorul este obligat să informeze clientul despre întârzieri, în măsura în care acest lucru este posibil și rezonabil.
IV.Acceptarea
- Acceptarea obiectului comenzii de către client are loc la sediul contractantului, dacă nu s-a convenit altfel.
- Clientul este obligat să ridice obiectul comenzii în termen de 1 săptămână de la primirea notificării de finalizare și predarea sau trimiterea facturii. În caz de neacceptare, antreprenorul își poate exercita drepturile legale.
Pentru lucrările de reparații care se efectuează în termen de o zi lucrătoare, termenul limită se reduce la 2 zile lucrătoare. - În caz de întârziere în acceptare, contractantul poate percepe taxa obișnuită de depozitare locală. Subiectul comenzii poate fi la discreția dumneavoastră
al contractantului poate fi stocat și în altă parte. Costurile si riscurile de depozitare sunt suportate de client.
V. Calculul comenzii
- Prețurile sau factorii de preț pentru fiecare lucrare completă din punct de vedere tehnic, precum și pentru piesele de schimb și materialele utilizate trebuie să fie afișate separat în factură. În cazul în care clientul dorește ca obiectul comenzii să fie ridicat sau livrat, aceasta se va face pe cheltuiala și riscul său. Răspunderea în caz de vină rămâne neatinsă.
- În cazul în care comanda este efectuată pe baza unei estimări obligatorii de cost, este suficientă o referire la devizul de cost, fiind nevoie să fie enumerate în mod specific doar lucrările suplimentare.
- Calculul prețului de schimb în procesul de schimb necesită ca unitatea sau piesa scoasă să corespundă domeniului de livrare a unității sau piesei de schimb și să nu prezinte nicio deteriorare care ar face imposibilă reprocesarea.
- Taxa de vânzare este suportată de client.
- Orice corectare a facturii trebuie făcută de către antreprenor, precum și o reclamație a clientului, în cel mult 6 săptămâni de la primirea facturii.
Vl. plată
- 1. Valoarea facturii și prețurile pentru serviciile suplimentare sunt datorate pentru plata în numerar la acceptarea obiectului comenzii și predarea sau expedierea facturii, dar nu mai târziu de 1 săptămână de la notificarea finalizării și predarea sau trimiterea factura fiscala.
- Clientul poate compensa pretențiile contractantului numai dacă cererea reconvențională a clientului este necontestată sau există un titlu obligatoriu din punct de vedere juridic. Acest lucru nu se aplică cererilor reconvenționale ale clientului care decurg din aceeași comandă. Acesta poate invoca un drept de reținere numai dacă acesta se bazează pe pretenții din aceeași relație contractuală.Contractantul are dreptul de a cere un avans corespunzător la plasarea comenzii.
Vll. Lien extins
Datorită pretenției sale de la comandă, antreprenorul are dreptul la un drept de garanție contractuală asupra articolelor care au intrat în posesia sa ca urmare a comenzii.
Garanția contractuală poate fi invocată și din cauza pretențiilor din lucrările efectuate anterior, livrări de piese de schimb și alte servicii, în măsura în care acestea au legătură cu obiectul comenzii. Garanția contractuală se aplică altor pretenții care decurg din relația de afaceri numai dacă acestea sunt incontestabile sau există un titlu obligatoriu din punct de vedere juridic și obiectul comenzii aparține clientului.
Viii. Răspunderea pentru defectele materiale
- Revendicarile clientului datorate defectelor materiale expira la un an de la acceptarea obiectului comenzii. Dacă clientul preia obiectul comenzii în ciuda
În cazul în care ia cunoștință de un defect, el are dreptul la pretenții pentru defecte materiale numai dacă își rezervă dreptul de a face acest lucru la acceptare. - În cazul în care obiectul comenzii îl constituie livrarea de obiecte mobile de fabricat sau produs, iar clientul este o persoană juridică de drept public, un fond special de drept public sau un antreprenor care, la încheierea contractului, acționează în exercițiul activitatea sa comercială sau profesională independentă, pretenții ale clientului din cauza viciilor materiale în termen de un an de la livrare. În acest caz, prevederile statutare se aplică altor clienți (consumatori).
- Reducerile termenului de prescripție din Secțiunea 1, Teza 1 și Secțiunea 2, Teza 1 nu se aplică daunelor care se bazează pe o încălcare cu neglijență gravă sau intenționată a obligațiilor de către contractant, reprezentantul său legal sau agentul său indirect, sau în caz de vătămare a vieții, a corpului sau a sănătății.
- În cazul în care, în conformitate cu prevederile legale, antreprenorul este răspunzător pentru daunele cauzate din neglijență ușoară, răspunderea contractantului este limitată:
Răspunderea există numai în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, cum ar fi cele pe care comanda intenționează să le impună contractantului pe baza conținutului și scopului său sau a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corectă a comenzii și asupra cărora. conformitatea în care clientul are încredere în mod regulat și se poate baza. Această răspundere este limitată la pagubele tipice previzibile la momentul încheierii contractului.Răspunderea personală a reprezentanților legali ai contractantului, a agenților indirecti și a angajaților pentru prejudiciul cauzat de aceștia prin neglijență ușoară este exclusă.Secțiunea 3 din această secțiune se aplică în mod corespunzător și limitarea răspunderii menționată anterior și excluderea răspunderii menționate anterior. - Indiferent de orice culpă din partea contractantului, orice răspundere a contractantului în cazul ascunsării frauduloase a defectului, din asumarea unei garanții sau a unui risc de achiziție și în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.
- Dacă defecțiunile trebuie remediate, se aplică următoarele:
- a) Clientul trebuie să facă reclamații contractantului datorate defectelor materiale; În cazul reclamelor verbale, antreprenorul pune la dispoziție clientului confirmarea de primire a anunțului sub formă de text.
- b) În cazul în care obiectul comenzii devine inoperabil din cauza unui defect material, clientul poate, cu acordul prealabil al antreprenorului, să contacteze un alt atelier de reparații auto. În acest caz, clientul trebuie să aibă consemnat în formularul de comandă că aceasta implică repararea defectelor de către antreprenor și că piesele îndepărtate trebuie să fie păstrate la dispoziția antreprenorului pentru o perioadă rezonabilă de timp. Antreprenorul este obligat să ramburseze costurile de reparație suportate în mod demonstrabil de client.
- c) În cazul unor reparații, clientul poate face pretenții pentru defecte materiale în baza comenzii pentru piesele montate pentru eliminarea defectelor până la expirarea termenului de prescripție pentru obiectul comenzii.
Piesele înlocuite devin proprietatea antreprenorului.
IX. Răspunderea pentru alte daune
- Este exclusă răspunderea pentru pierderea banilor și a valorilor de orice fel care nu sunt luate în mod expres în custodie.
- Alte pretenții ale clientului care nu sunt reglementate în Secțiunea VIII „Răspunderea pentru vicii materiale” expiră în termenul obișnuit de prescripție.
- Pentru cererile de despăgubire împotriva antreprenorului, se aplică în mod corespunzător prevederile Secțiunii VIII „Răspunderea pentru vicii materiale”, secțiunile 4 și 5.
X. Păstrarea titlului
În măsura în care accesoriile, piesele de schimb și unitățile instalate nu au devenit componente esențiale ale obiectului comenzii, antreprenorul își rezervă dreptul de proprietate asupra acestora până la efectuarea plății integrale și incontestabile.
Xl. Locul jurisdicției
Toate revendicările curente și viitoare care decurg din relația de afaceri cu comercianții, inclusiv cambiile și creanțele de cec, sunt responsabilitatea exclusivă a
Locul de jurisdicție este sediul social al contractantului. Același loc de jurisdicție se aplică dacă clientul nu are un loc de jurisdicție general în Germania, își mută reședința sau locul obișnuit de reședință în afara țării după încheierea contractului sau locul său de reședință sau locul obișnuit de reședință nu este cunoscut la momentul introducerii acțiunii.
XII. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
- Comisiile de arbitraj pentru autovehicule
- a) În cazul în care societatea este membră a breslei comerciale de autovehicule cu răspundere locală, clientul poate, în cazul unor dispute care decurg din această comandă (cu excepția vehiculelor comerciale cu greutatea totală mai mare de 3,5 t) sau - cu acordul antreprenorului - vehiculul responsabil de antreprenor - Apelați comisia de arbitraj. Contestația trebuie făcută imediat după ce a luat cunoștință de problema în litigiu prin transmiterea unei declarații scrise (scrisoare de recurs) la comisia de arbitraj.
- b) Decizia comisiei de arbitraj auto nu exclude acţiunea în justiţie.
- c) Prin apel la Colegiul de Arbitraj pentru Autovehicule, termenul de prescripție este suspendat pe durata procedurii.
- d) Procedura în fața Colegiului de Arbitraj Autovehicul este guvernată de regulile sale de procedură și procedură, care vor fi înmânate părților la cererea Colegiului de Arbitraj Autovehicul.
- e) Recursul la comisia de arbitraj auto este exclusă dacă s-au luat deja acțiuni în justiție. În cazul în care se întreprind acțiuni legale în timpul procedurii de arbitraj, comisia de arbitraj pentru autovehicule își va înceta activitățile.
- f) Nu există costuri pentru utilizarea comisiei de arbitraj auto.
2. Notă în conformitate cu secțiunea 36 din Legea privind soluționarea litigiilor de consum (VSBG)
Antreprenorul nu va participa la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori în sensul VSBG și nu este obligat să facă acest lucru.
